4S店强收上牌服务费 任性飙价最高翻40倍

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买车后，我买了一张卡，最初是车主选的，但被大多数4s店强行绑架了。结果，原来的车主只需支付125元就可以拿到驾照。4s店处理后，价格马上涨到800-5000元！

车主质疑4s店利用其强势迫使消费者在销售新车时收取所谓的许可服务费，这侵犯了消费者的知情权和选择权。这是一个典型的霸王条款，希望相关职能部门调查后予以规范。

没有付款，没有汽车接送，没有押金退款

去年12月，山小姐在上海海梅4s店看中了一辆家庭用车，当场支付了5000元押金。当时销售人员提供的裸车价格为118，900元，加上购置税等其他费用，总价为141，000元，但当时没有提到其他费用的具体构成。

半个月后，山小姐带着定金去了商店，却发现订单上有一笔1500元的许可服务费。

4s店的销售人员让我签一份委托服务协议，其中一份是代理许可服务费，报价是1500元，但是我认识的一个朋友说去车管所做许可业务只需要一两百元。山小姐告诉记者，她当时告诉销售人员，她可以自己去刷卡，是否可以减免这笔费用。然而，销售人员立即表示，刷卡和买车的服务费已经打包出售。如果不交钱，不仅车不能被拿走，甚至以前交的押金也不能退还。

山小姐当场问，高达1500元的服务费的具体服务内容是什么？这家4s店的营业员说收费标准是公司统一规定的，剩下的钱主要是帮客户交车购税和验车劳务费。

缴纳购置税、验车等服务其实都是很简单的程序，4s店已经收取了2000元的基本服务费，为何还要收取1500元的牌照服务费呢？对于单小姐的疑问，销售人员无法给予进一步的解释。

无奈之下，山小姐无奈地付了1500元，但她坚信，4s店在没有明确通知的情况下，强迫消费者代购授权服务，价格明显高于市场价，与购车押金挂钩，明显是霸王条款！

如果你自己去刷卡的话，你就不能退卡费

比山小姐更坏的是沈小姐。在收取了1580元的许可服务费后，4s店先是承诺拿到上海牌照，并承诺在空之后帮助拿到外国牌照，但意外地再次放弃了空。最后，申女士自己拿到了上海证，并亲自办理了许可手续。结果，4s店不愿意退还高达1580元的许可服务费。

去年5月，沈女士在上海申协申通汽车销售服务有限公司买了一辆suv，当时我们在网上看到广告，直接去商店看车。销售人员承诺帮助获得上海品牌和发送电影等。两个月内。裸车价格是154，800元。当时，我们认为价格和服务都很满意，所以我们付了押金，然后销售人员说我们要多付1580元的服务费。

沈女士对这张卡的服务费感到困惑。根据销售解释，由于店主自己的许可程序非常麻烦，4s店代表他提供许可服务。

当时，我不了解许可程序，当我听到售货员说这很麻烦时，我就付钱了。

然而，在等待了近三个月之后，这家4s店并没有帮助沈女士获得上海品牌。后来，4s店说可以帮我们拿到外国牌照，但300元就够了，但几天后，又说因为各种原因我们拿不到外国牌照，外国牌照也不管用。沈女士告诉记者，她后来拿了上海证，办理了许可手续。

由于4s店没有帮助获得上海品牌，也没有提供相应的许可服务，沈女士要求他们退还之前的许可服务费1580元。

然而，经过多次协商，这家4s店只同意退还她1000元的服务许可费，这笔钱被推迟了。

上海大多数4s店都收取许可服务费

首先制定一个低的裸车价格，然后赚取许可费

日前，记者作为购车者走访了上海13家4s店。除了广汽本田华天4s店明确表示可以帮助客户免费申请牌照外，其余12家4s店均表示将收取牌照服务费，6家4s店明确规定4s店买车时必须办理牌照，其中一家的牌照服务费高达5000元。

许可服务费已经成为一个潜规则

据记者调查，上海4s店目前收取的服务费从800元到5000元不等。

沈等购车者质疑，4s店利用自身强势地位和信息不对称，通过捆绑销售或格式合同等方式，在没有明确通知的情况下强行收取数倍于市场价格的许可服务费，侵犯了消费者的知情权和选择权，是典型的霸王条款。

上海同美4s店销售负责人解释说，4s店收取许可服务费，实际上也是为了弥补4s店在车价上损失的利润。虽然他们收取较高的服务费，但在这家商店购买汽车的消费者的总价格相对优惠。他说，随着汽车品牌的竞争越来越激烈，汽车经销商付给4s店的佣金少得可怜，裸车的价格几乎没有利润空空间:如果消费者不认识这个费用，他们可以去其他商店买车，但是现在4s店要收这个费用，我们的品牌统一收费1500元，这是行业内的正常水平。

另一位不愿透露姓名的4s店销售经理表示，几乎所有的汽车经销商现在在汽车价格上都有很大的利润率，并试图降低所谓的裸车价格来吸引顾客。

裸车价格已经降低，我们在哪里可以赚钱？

因此，经销商必须从其他方面考虑。例如，汽车保险，抵押贷款，装修，以及一些令人困惑的费用，如出境费，鉴定费等。卡上的服务费无疑是这些费用中的一块肥肉，而这笔额外费用的收取标准完全是由4s店自己制定的，这已经成为行业中的一条潜规则:大多数人不熟悉买车、领卡等专业知识，所以买车很麻烦，经常被骗在不知情的情况下领卡。

许可程序很简单，只要125元

如果市民自己申请机动车牌照要花多少钱？手续麻烦吗？

记者从相关部门了解到，上海的汽车牌照费用只有125元，其中每副汽车反光牌照100元，登记证10元/份，行驶证15元/份。此外，没有其他成本。

自己打牌的过程并不麻烦。只需携带保险凭证，进入大厅后先检查车辆，然后取号码排队。到窗口后，拿着受理证书到号码选择大厅选择号码并交费，然后到指定的窗口领取登记证书。

在签订合同前不要告知业主拒绝的权利

对于4s店收取许可服务费的行为，何强律师表示，汽车销售公司的许可业务是基于其对许可流程的熟悉程度的一种增值服务。如果汽车销售公司任意报价，甚至故意隐瞒和欺骗消费者，就可能构成价格违法。

如果4s店规定必须由其代理人许可，这是消费者买车的前提，不支付许可服务费就不能取车，这是典型的霸王条款，消费者有权拒绝。

在新车销售市场，4s店仍处于垄断地位。如果4s店要求消费者购买新车，他们必须获得4s店的许可，这相当于利用其垄断地位制定霸王条款。何强解释说，由于法律法规没有规定4s店必须办理许可服务，消费者有权拒绝购买这项增值服务。4店强迫或变相强迫消费者购买服务并收取费用，违反了《价格违法行为行政处罚规定》。购车者可以向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

何强表示，目前，4s店大多使用统一格式的合同作为交易凭证，消费者往往只看合同的具体条款，而忽略了费用的具体构成。根据新《消费者权益保护法》，使用格式条款的经营者应当履行合理提示和解释的义务。如果他们不能履行这一义务，除非他们同意，否则标准条款对消费者没有法律效力。

何强认为，无论4s店收取什么样的服务费，都需要告知消费者，同时也要征得消费者的同意。如果4s店在签约前没有明确告知消费者，消费者有权拒绝支付费用。