奥迪坚呼叫中心助制造业厂商“服务化”

本篇文章2604字，读完约7分钟

虽然“制造服务”一词早在20世纪90年代就出现了，但它确实得到了人们的认可，应该在不久的将来开始使用。当ibm的一些制造老板辉煌地扭转局面时，他们带来了整个市场环境中的服务转型。因此，许多传统制造商已经从制造不需要服务的概念中走出来，不得不重新审视市场对服务的需求。同时，随着卖方市场向买方市场的转变，服务已经成为所有客户提出的一个必要条件，不再是一个附加条件。 通过评估产品和服务的投入成本，制造商发现，在同一行业的竞争对手中，产品升级和技术突破远比服务升级困难和昂贵。因此，寻求一种合适的产品+服务整合模式，不仅可以优化企业内部管理，快速有效地提高客户满意度，还可以为帮助制造商摆脱激烈的产品价格竞争，以服务赢得另一个市场找到新的途径。 奥迪健作为最早的呼叫中心制造商，进入中国后见证了许多制造商向服务的转型。经过多年的经验积累，奥迪对制造客户的商业模式和需求有了很好的了解。 湖南长城信息产业有限公司是奥迪在国内制造业的客户之一。作为中国最具影响力的金融电子设备制造商和重要的金融it服务提供商，它也是中国最大的高科技电子显示设备供应商。湖南长城信息大部分客户属于金融行业，对数据安全性要求很高。同时，客户众多且分散，但售后服务需要快速有效的响应，因此难以管理。根据长城信息的实际情况，奥迪坚定地为客户提供最合适的呼叫中心解决方案。使用奥迪的呼叫中心个性化功能，现场工程师只需要一部最普通的手机作为移动分机，就可以随时随地接收客户服务部分发的工作订单。同时，工程师可以将售后结果、客户需求等信息及时反馈到总部现场，实现对服务状态的实时监控。此外，对于一些复杂的工作订单，客服可以分阶段将一个任务分配给多个工程师，这不仅使得整个客服流程中的分工更加清晰，也给了客户更大的支持。这也非常有利于整个服务团队的合作。通过奥迪的整体解决方案，长城信息突破了传统的客户服务模式，通过呼叫中心平台整合了整个公司的资源，最大限度地利用现有资源，实现了从产品到服务的转变。 正如奥迪健的姚先生所说，奥迪健不仅为客户提供了一个呼叫中心，还提供了一种服务模式。通过长城信息、国光机电、Sunra电动车等制造厂商的服务转型，奥迪坚定希望帮助更多的制造厂商将服务猜想变为现实。

亮相即告罄，冠德618聚惠狂欢节福利再加推 618大促即将来袭，相信人的购物车已经填的满满的了，就等着时间一到，开始剁手。想体验618大促的心跳感何必等到6月18日，冠德石油近日推出回馈新老用户的“618聚惠狂欢节”活动，让车主们在618享受到优惠加油的多重福利。为了让车主们尽早得到实惠，冠德石油提前一周放出优惠福利，让人没有想到的是，6月11日优惠福利推出的当天，瞬间秒杀，很多刚刚打开手机的车主们只好无奈的看着福利被抢光。说好的“年中大惠”就这么猝不及防的结束了吗当然没有，冠德岂能让广大消费者失望呢冠德618聚惠狂欢节还有一波福利等广大

dvn车灯盛会，gore剖析车灯未来趋势 4月24~25日，dvn汽车照明创新技术国际研讨会于上海举行。本次dvnworkshop秉承着专业技术交流和创新精神，讨论车灯技术的发展，对led、激光、自适应远光等新技术作深入探讨。 上海dvn汽车照明创新技术国际研讨会现场盛况 如何适应车灯未来趋势gore提出新思路 戈尔(gore)作为知名的车灯防水透气解决方案提供商，在此次dvn车灯盛会上，提出了应对车灯行业未来趋势的新观点。 戈尔于dvn研讨会上展示产品技术 不少业内人士指出，未来车灯的设计将朝会着“形状更修长、颜色更通透、更多功

2019汽配城升级及战略研讨会成功举行 2019年4月11日，在中国机械工业联合会指导下，由中国汽车工业配件销售有限公司、中驰车福互联科技(北京)有限公司、中国汽车工业协会后市场用品分会和中汽联总会主办，星途集团特别支持，中国京津冀汽车零部件物流交易中心、兰州新区国际汽车城协办，中汽协汽车技术研究院承办的“2019互联网新时代下汽配城升级及战略研讨会”在石家庄西美商务酒店隆重召开，研讨会由中汽联总会秘书长田芳主持。中汽联会长、中国汽车工业配件销售有限公司董事长王笃洋，中驰车福互联科技(北京)有限公司董事长张后启，国家汽车零部件产品质量监督检验中

中汽联换届筹备工作会议成功召开 2019年4月11日，在中国机械工业联合会指导下，由星途集团特别支持，中国京津冀汽车零部件物流交易中心、兰州新区国际汽车城协办，中汽协汽车技术研究院承办的“2019中汽联换届筹备工作会议”在石家庄西美商务酒店隆重召开。中汽联会长、中国汽车工业配件销售有限公司董事长王笃洋，中驰车福互联科技(北京)有限公司董事长张后启，中汽联创始人、中汽联专家顾问委员会主任姚峻，中汽联常务副会长、国家汽车零部件产品质量监督检验中心副主任杨贵霖，中汽联常务副会长、中国汽车后市场研究院副院长徐振朴，中汽联常务副会长、北京京郊

2019年7月3日，以“携手同行.共赢未来”为主题金宇轮胎2019年新产品发布会在上海新国际博览中心隆重召开。 这是金宇迎接全新时代的开篇之作，也是中国市场上少见的商用车轮胎发布活动，通过这次盛大的新品发布和未来发展战略，标志着金宇轮胎集团腾飞新时代的里程碑，也是金宇轮胎集团科技创新的新纪元。 2019新品发布启动仪式 活动开始，金宇轮胎集团副总经理、销售中心总经理刘志远在现场表示：过往金宇轮胎主要聚焦于商用车售后市场，今年是第一次尝试在汽车类展会上进行企业及产品展示，并利用展会平台同期举行金宇

2019年2月，芬兰诺记轮胎nokiantyres(以下简称“诺记轮胎”)在中国正式引进两款成功通过多项测试且适合中国市场的夏季轮胎并冠以中文名-“极安”(entyre2.0)和“极跃”(zlinea/s)。满足中国消费者对更安全、耐用以及舒适驾驶感受的需求。 芬兰诺记轮胎不仅仅在冬季轮胎产品领域有着的技术和丰富的经验，在夏季轮胎以及其他细分产品领域都有非常优秀的表现和成熟的技术，如中国市场尚未流行的全气候轮胎(all-weather)、重型机械轮胎(heavytyre)。相信此次全新引进的夏季轮胎

9月29日上午，由美国傲马力石油公司主办、山东高速物资集团总公司承办的深化全面合作新闻发布会在山东高速股份大厦隆重举行。发布会上，双方代表签订了深化全面合作协议。