＂心启至诚 技逐至臻＂斯柯达服务大赛启程

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继2009年和2010年连续两年成功举办斯柯达服务技能大赛后，2011年8月1日，上海大众斯柯达服务技能大赛正式启动。据悉，上海大众斯柯达在全国各地的所有经销商的服务顾问和维修技术人员将参加此次比赛，并在未来三个月内争夺中国最强大的精英服务团队。值得一提的是，本次比赛的冠军服务团队将代表上海大众斯柯达参加斯柯达全球服务技术锦标赛。
与前两次大赛不同，上海大众斯柯达新服务技能大赛推出了一个全新的主题——“真诚在心中，技能提升”，这意味着斯柯达服务人员以真诚的服务态度和追求最佳技能的专业精神，为全国各地的斯柯达车主提供最优质、最高效的服务，完美诠释了斯柯达“真诚关怀人情味”的服务理念。

这次比赛的赛程可谓数不胜数。从8月1日起，参赛选手将通过从预赛、预赛、复赛到全国决赛的各种测试。在前期阶段，参与的斯柯达服务顾问不仅要通过斯柯达车主的严格选拔，还要将他们个人的css研究成果作为推广的依据。最后，在每个4s商店中得分最高的服务顾问将与从在线考试中选出的维护技术人员组成一个团队，代表他们的经销商进入下一阶段的竞争。随着比赛的深入，预赛和半决赛也将进入白热化阶段，每支参赛服务队都将在这两个阶段面临理论和实践的全面考验，而半决赛产生的中国前8名将晋级全国总决赛争夺比赛冠军。

值得一提的是，在上海大众斯柯达服务技能大赛的前期阶段，参赛服务顾问的晋升将由斯柯达用户满意度和个人css研究结果决定，这不仅表明斯柯达品牌非常重视用户服务体验和满意度，也客观地展示了参赛服务顾问在日常工作中的真实服务水平，从而保证了比赛的公平性。

在竞争日益激烈的中国汽车市场上，经历了一百年的欧洲汽车品牌斯柯达进入中国市场的时间并不长，但凭借其卓越的产品质量和人性化的优质服务，斯柯达品牌已经被越来越多的中国消费者所认可。连续第三年举办的斯柯达服务技能大赛，不仅使斯柯达“真诚关怀人情味”的服务理念成为最佳实践，也体现了斯柯达品牌对售后服务领域和售后服务人员培训的重视。我们有理由相信，这样一个有着悠久文化历史背景的汽车品牌一定会越走越高！