卡特彼勒以技术与服务创新推动可持续发展

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2011年，世界人口超过70亿。每个人都需要电力、净水、四通八达的道路和其他必要的基础设施建设。世界各国政府、企业、非政府组织和公众都有义务应对人类可持续发展面临的挑战。作为全球基础设施和能源发展的加速器，卡特彼勒在首届中国(北京)世界服务贸易博览会上展示了其可持续发展理念。

“卡特彼勒相信，未来十年最成功的公司将是那些将可持续发展融入其关键业务的公司。对我们来说，可持续发展意味着采用技术和创新，提高效率和生产率，以减少对环境的影响，并帮助客户做到这一点——通过提供产品、服务和处理解决方案，更有效地利用资源，使他们的企业更加高效，”卡特彼勒集团总裁芮·拉文先生说。

再制造技术有助于发展循环经济

以再制造为例，卡特彼勒在这一领域已有30多年的历史。卡特彼勒将通过再制造技术将接近其生命周期的零部件恢复到其原始工程规格。再制造是一种先进的回收形式，具有重大的经济和环境意义，因为它可以减少废物和原材料的消耗，并以较低的成本提供给客户。再制造产品可以降低80%的能耗，而销售价格只有新产品价格的50%到60%。

通过再制造，卡特彼勒对可持续发展的最大贡献之一是保持不可再生资源的多个生命周期。2011年，卡特彼勒制造了220万个过期和报废的零件，并重复使用了7万多吨材料。

卡特彼勒再制造已经成为支持卡特彼勒业务增长的主要支柱。同时，卡特彼勒再制造在世界上的领先地位得到了认可。卡特彼勒已连续11年被列入道琼斯可持续发展指数。

在中国，卡特彼勒通过与政府合作，与行业分享其知识和专业技能。由于这种合作，再制造是中国鼓励投资的领域。此时，卡特彼勒在上海和苏州设有再制造工厂。

卡特彼勒集团总裁雷洛文补充说:“再制造不仅为客户提供了更多的设备维修、更换和升级选择，而且可以为企业带来巨大的经济和环境效益。世界各国都意识到了这一点。我们必须继续改变对再制造的误解，认为再制造的零件是‘用过的’或‘旧的’。”

融资租赁帮助客户取得成功

卡特彼勒和业内其他公司正在部署融资和租赁服务，通过卓越的金融服务帮助客户取得成功。
在全世界范围内，卡特彼勒超过2/3我们的建筑机械销售是通过其金融服务公司达到的。这对客户的成功至关主要。

卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司自成立以来，在5万台机器的销售中发挥了作用。此时有17000多份主动租赁，客户超过14000人，95%以上的客户是个人和中小企业。

融资租赁的主要任务是与客户建立长期忠诚的合作关系，并努力帮助他们提高绩效和收入。在经济危机等困难时期，卡特彼勒会主动帮助一些现金流确实紧张的客户，然后通过对客户财务状况的实地调查和分析，为客户提供解决方案，缓解他们在困难时期的现金流问题。这使卡特彼勒客户感受到其服务的价值，并极大地提高了客户忠诚度。

长期以来，汽车零部件网消息称，中国经济发展方式的转变离不开创新技术、服务和理念，创新也是中国十二五规划提出的加快产业升级的关键组成部分。这对各个行业的企业来说，既是挑战，也是机遇。