投诉案例

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我不知道当普通人遇到这样的问题时，谁应该去捍卫他们的权利。在车主们告诉我他们的新车问题和维权过程之前，靳先生非常委屈地吐在了汽车应用的标题上。他以为举着车贴上胶卷就可以高高兴兴地回家了，但发现新买的Landwind x7有重漆的痕迹。之后，维权的过程更加令人沮丧，整个春节都在为这件事发愁，一整年都不好过。

2018年1月1日，金先生在当地一家陆丰4s店取车。在接车大约一个星期后，他在4s店完成了贴膜。洗车时，他发现左后门的油漆颜色不同。然而，当时，销售人员声称颜色不同，因为阳光太强，汽车上有反光。听了销售人员的解释后，金先生没有继续进一步研究此事。

几天后，当金先生去洗车店洗车的时候，他又一次发现车漆的颜色不一样，肉眼看得很明显。此外，洗车店是一个有多年经验的汽车修理工，他一眼就能确认汽车已经重新上漆，然后他敢确认4s店欺骗了他。

因此，金先生去了陆丰4s店，要求4s店解决问题，但4s店从未承认汽车被重新油漆过。不过，4s店也给了阿津先生一个解决办法，那就是4s店可以帮着补漆，但是需要花1000元的油漆修理费。这个问题是在新车刚买的几天后才发现的，车主金先生对4s店的回复实在让人无法接受。

在车主还在为这件事苦苦挣扎的时候，卖车的售货员在与金先生的一次聊天中提到，他已经被4s店开除了，所以卖车的人向车主透露了车主的车已经重新油漆过的事实。与此同时，店主还在标题应用程序中提供了他和销售人员之间的聊天记录。

推销员的话可以说为金先生火上浇油。在证实了这些事实之后，车主金先生更加愤怒了，他想无论如何都要捍卫自己的权利。他在汽车标题应用中承认:他刚买的新车需要重新喷漆。如果你买车时如实告诉自己，给你打折是可以接受的。但是现在，你不仅欺骗自己修补了油漆，还不得不花自己的钱去修补油漆。

之后，店主向4s店要求经济赔偿，但4s店总是无视这一点，并声称:除非采取法律程序。

因为车主生气了，他去找律师咨询，但律师告诉他:因为事件太小，又不是车祸，要走的手续太多，太麻烦了。律师们不愿意接受这样的案件，汽车的主人金先生带着特殊的不满说道。

值得一提的是，这件事已经近两个月没有解决了。在谈到为何选择Landswind x7时，靳先生承认，这只是因为Landswind x7的外观很漂亮。在他看来，动力、油耗、舒适性、空空间等等都与其他汽车相似。如今，许多中国人都有豪华车的梦想。为了实现豪华车的梦想，很多人都买了国产的假车。然而，近两年出现的一些自有品牌可能并不完美，同时经销商也会有各种问题。

事实上，在中国庞大的汽车行业，金先生的问题可能不是一个例子。无论是自有品牌还是合资品牌，可能会有很多4s店会有这样的问题。为了以更高的价格销售新车，一些新车问题将对消费者隐瞒。

对于普通消费者来说，面对这种情况，绝大多数消费者会选择忍气吞声或者与4s店的员工妥协。但如果你仔细想想，事实上，如果你真的想解决类似的问题，关键是当你向消费者出售汽车时，你一定不能隐瞒汽车的问题，而要现实，这样消费者才能有信心购买。