集中曝光不如严格监管

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每年，3/15都是一出戏，有人唱坏脸，有人唱好脸，媒体忙着曝光，制造商忙着灭火。3/15之后，一切都恢复了正常，但消费者既是这场戏的参与者，也是旁观者，但人们在戏后还是难免会分散。

今年的中央电视台3/15晚会一如既往地受到高度关注，汽车行业已经成为受打击最严重的地区之一。对于普通人来说，每天捍卫自己的权利是极其困难的。一旦媒体曝光，企业立即道歉并承诺整改，相关部门迅速介入。似乎在这一天，普通人的要求可以得到关注和解决，这也给每个人一种错觉，认为只有通过媒体监督，他们才能迅速有效地捍卫自己的权利。

事实上，侵犯消费者权益确实需要媒体的监督。然而，普通人在日常生活中会遇到成千上万的侵权问题。仅仅依靠媒体监督和3/15的集中曝光是远远不够的。普通老百姓需要的是来自各方的强有力的日常监督，他们需要的是行政部门切实履行相应的职责，不可推卸。央视3·15晚会等媒体对3·15事件的报道受到了高度关注，这在一定程度上反映了人们维权的迫切愿望和希望有关部门及时解决问题的心态。

从汽车行业的角度来看，集中暴露出的问题包括质量缺陷、经销商缺乏诚信维护或以次充好等。如果发现问题并及时处理，通过企业和相关部门的严格监督，这些问题是可以避免的。要改变这种状况，我们需要所有社会力量的合作。

首先，汽车公司应该进行严格的自我检查，控制产品质量问题，从源头解决，并与消费者沟通，及时解决问题。因为无论是大规模的消费者投诉还是最终的召回都会对品牌造成严重损害。

其次，相关职能部门要进行强有力的监管，在市场监管、创造环境、维护秩序等方面不存在不足。

最后，消费者应该大胆而理性地维护自己的权利。自15日起实施的《侵犯消费者权益处罚办法》，补充和完善了新的排除方法，使侵权处罚更加有力。消费者应有效利用投诉平台和法律。当遇到侵权时，他们不应该害怕麻烦而言不由衷。当然，他们不应该过度捍卫自己的权利，导致非法活动。