2014年润滑油将坚持走精细化道路

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作为世界第二大润滑油消费国，中国润滑油行业的沉浮正牵动着世界润滑油行业的神经。2013年过去了，在过去的一年里，润滑油行业经历了风风雨雨，但也是风平浪静。盘点后不难发现，面对日益激烈的国内和国际竞争，中国润滑油品牌正逐步走上精细化竞争之路。“精细化竞争”的概念首先由长城润滑油提出，然后被业界广泛认可。

润滑油品牌正在走向精细化竞争

这个概念是指润滑油工业的发展。随着国家和产业结构的升级，润滑油行业之间的竞争将集中在产品、品牌和市场三个维度上。在产品层面，以创新技术为导向，我们还必须寻求多样化、精细化和定制化的解决方案，以更好地满足市场和用户的需求；在品牌层面，如何找到一个符合自身发展特点的位置，并在众多竞争对手的市场中脱颖而出；在市场层面，问题集中在渠道建设、售后服务、本地和国际战略的规划和深化，以及突破竞争壁垒。

可以说，2013年是润滑油行业精细化竞争的第一年，也是2014年更加激烈的竞争拉开序幕的排演年。盘点2013年可能会为润滑油行业带来新的思考材料，以应对2014年。

●产品改进

作为世界上最大的发展中国家，中国三大产业比重不平衡，但总量仍然巨大，这也对润滑油行业提出了多重要求。一个显著的例子是，随着中国汽车保有量的迅速增加，汽车售后市场的规模也在扩大，对汽车用油的需求也在逐渐增加。

如何根据中国复杂多样的汽车市场推出符合市场特点和用户需求的产品，是检验润滑油企业实力的重要标准。以长城润滑油为例，在汽车油的oem市场，长城已经与中国90%的主流汽车企业建立了合作关系，包括国外品牌，市场份额为65%。

不仅如此，随着城市中汽车数量的增加，在雾霾天气的强烈包围下，废气净化已经成为首要问题。长城润滑油推出“珈蓝神殿”尾气净化液，“珈蓝神殿”的诞生可以说是长城对中国环境质量改善需求的积极回应。

长城汽车在产品研发领域已经适应了当地的条件，从深入挖掘汽车石油市场到开发“珈蓝神殿”产品来应对雾霾。成熟的产品战略应以市场需求为出发点，敏锐的市场意识是因地制宜的重要前提。对于其他润滑品牌，无论是在本地扩张还是进入国际市场，都应考虑到这一点。

●品牌秘密战

在竞争激烈、瞬息万变的市场中，品牌是企业逆风行走的重心，也是企业不断提高产品溢价能力的法宝。近年来，长城润滑油一直在央视等高端媒体平台上宣传其品牌，宣传其在航天石油领域的优势和成就。董浩润滑油等民营品牌逐渐注重打造品牌影响力，选择央视等高端媒体投放品牌广告。

在世界品牌实验室公布的“中国500大最具价值品牌”中，长城润滑油连续八年夺冠，在中国润滑油行业排名第一。10年来，长城润滑油在发展过程中始终坚持“品牌力向上”和“产品力向上”两个方向，逐步形成了以航天质量为dna的品牌力。

不难发现，长城之所以在中国市场享有很高的声誉，在行业中名列前茅，与它的“航天质量”品牌标签密切相关。以帮助收集尖端技术而闻名的航天工程是品牌实力的证明，显示了长城在品牌营销方面的远见。与此同时，长城也知道，只有品牌不断提升，才能获得更大的市场支持，提升行业领袖的形象。

●市场细分

市场是检验产品和品牌完善战略的最终试金石。要分析这个试金石，我们可以从一个品牌如何应对内部和外部市场开始。

国内市场，即国内市场，中国一直是国际润滑油制造商的关键增长点。在全球经济低迷的背景下，壳牌、美孚等国际润滑油制造商不仅缩小了在中国的网络规模，还加快了进入中国市场的步伐，战略重心向中国倾斜，并逐步完成科研、制造和服务的本土化战略。例如，壳牌在珠海的新工厂投产就是一个显著的例子。

然而，由于长城和昆仑的存在，国际润滑油制造商已经失去了在高端市场的绝对优势。2013年客户满意度调查结果显示，长城润滑整体服务满意度排名第一，领先其他竞争品牌，本地化和网络化集成系统的服务能力得到验证；在产品性能方面，长城润滑油的产品性能满意度超过行业基准，与壳牌、美孚并列前三，产品性能与国际品牌处于同一水平。

它在国际市场上的地位和作用是衡量一个品牌实力的重要标志。在经济全球化的今天，中国润滑油行业将不可避免地融入国际发展舞台，真正打造属于中国润滑油品牌的世界版图。这需要出现世界级的润滑剂品牌。

如果“精细化竞争”是2013年润滑油市场的关键词，“卓越的用户体验”将成为2014年润滑油市场的轮廓。后者可以被视为前者的一个深度延伸。随着润滑油消费产品特性的增加，用户体验将变得越来越重要。出色的用户体验不仅来自产品质量，还来自售后支持服务。

可以说，谁掌握了中国用户的“胃口”，谁就能成为中国市场的主导品牌。以卓越的产品和服务体验作为与客户沟通的纽带，从中向客户传达自己的品牌精神，逐步实现品牌价值的渗透，将成为2014年主要润滑油品牌市场开拓的新方向，也是引领品牌的必由之路。