广汽传祺新车曾因刮花维修 店家被指隐瞒事实照交车

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这辆车在交付前被刮伤，两扇门可能已经被更换。5月2日上午，记者接到小榄市民邓的举报，称其购买的广汽川汽suv在交付前处于被动运行状态。那么邓先生所反映的情况是真的吗？原因是什么？南方记者立即跟进调查。

抱怨

经过这么多麻烦，

新车交付顺利

5月2日下午，南方记者来到位于小榄镇程菊大道的中山嘉应汽车销售服务有限公司广州汽车川汽嘉应店。到达后，他看到一辆黑色的川圻苏v车停在店门口，前挡风玻璃上贴着维权标语，一名男子正在车右侧的玻璃窗上贴着维权标语。

向消费者出售修理过的汽车显然是欺诈。该男子告诉南方记者，他姓邓，是车主邓先生的弟弟。他受哥哥的委托，要求发表声明。为了弄清事情的来龙去脉，《南方记者》当天下午找到了失主邓先生。

邓先生告诉南方记者，去年10月18日，他到川汽嘉应店，签订了购买广州汽车川汽gs8豪华直连版新车的《汽车销售合同》，并于当天支付了定金。经过几个月的等待，今年1月10日上午，邓先生与店方合作到小榄车辆管理所办理了选号和上车手续，但没有看到当天购买的新车。

1月11日，邓先生的妻子到川气嘉应店检查优秀车辆的安装情况，并被告知车辆应在车辆管理处办理检查手续。然而，在咨询车管所后，得知该车辆于2017年1月9日接受了检查，并已离开车管所。邓先生说，在那之后，他的妻子询问了嘉应店的销售人员，销售人员说车是在长安的旧店安装胶卷的，要等通知后才能取车。经过多次联系，我妻子那天仍然没有找到车辆的下落。

1月14日上午，在销售人员的带领下，邓先生来到小榄镇的一家汽车销售店，发现车正等着安装胶卷，于是他提出以后安装精品。经过协商，邓先生同意对方当天下午办理车辆交付手续。当天下午，邓先生一家来到川圹嘉应店，销售人员黄某代其办理车辆交付手续。

在新车交付之前

涉嫌恶意破坏

然而，1月25日，邓先生得到了一个惊人的消息。1月7日晚，停在车库门口的车辆严重受损。小榄广汽川家营店隐瞒事实，擅自修理，然后将修理后的车作为新车交给我。

邓先生说，他通过电话向川圹嘉应店汇报了情况，明确要求更换车辆，并安排人员将车辆开回嘉应店。然而，川圹嘉应店拒绝更换车辆，也拒绝将车辆归还车库。

这件事发生在车交付之前，嘉应店应该负责。邓先生说，由于临近春节，双方达成了协议，并在春节后处理。

邓先生告诉《南方日报》记者，2月8日15时许，川圹嘉应小榄店销售部罗某亲自承认车辆在交付前损坏，车辆维修金额高达近2万元。

邓先生向南方记者提供了一份盖有中山嘉应汽车销售服务有限公司公章的《中山嘉应汽车销售服务有限公司维修报价书》，维修报价书显示，邓先生的黑色川气gs8维修项目包括更换左前翼子板、左前门、右前门、左后翼子板、左后组合灯、左前翼子板喷漆、左前门喷漆、左后门喷漆、左后翼子板喷漆等。

邓先生的弟弟还向南方记者提供了一份维修领料出库单。此单据上显示的零件名称与维修报价中显示的名称相同，零件价格相同。但是，这张维修领料出库单的打印时间是1月13日中午11: 34，我在他们商店拿的。

在他们取车的那天，他们没有告诉我车已经损坏了。邓先生说，由于川气嘉应店故意隐瞒，又由于他没有专业水平，无法检查车辆是否有损坏和维修痕迹，所以他办理了车辆的相关交付手续。

此外，邓先生还提出了这样一个问题，如果他的车只有车身油漆被刮伤，那么川气嘉应小榄店的维修计划应该只进行油漆等相关工序，那么为什么要更换左侧的两扇门呢？

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警方卷入了gs8被人为抓伤的谣言

根据邓先生的声明，南方记者向中山市公安局小榄分局有关负责人了解情况。负责人表示，今年1月7日晚9点左右，小榄公安接到报警，称程菊大道两家汽车销售公司的多辆汽车被人为抓伤，犯罪嫌疑人被现场保安抓获。

负责人告诉南方记者，嫌疑人李，湖南人，19岁。事发当晚，李抓伤了两家汽车销售公司的几辆车，其中包括川气嘉应店的四辆新车，邓先生的川气s8也在受损车辆之列。这位负责人说，审判结束后，此案已移交检察院。

一位知情人士告诉《南方记者》，嫌疑人李用打火机在邓先生的车左侧留下了一道长长的划痕。根据相关人士提供的照片，邓先生身上的抓痕从左挡泥板一直延伸到左D柱。

嫌疑人的父亲抓伤了22辆车

昨天下午，南方记者联系了犯罪嫌疑人李的父亲李先生。他告诉南方记者，事发当晚李正在大道的汽车销售公司附近玩耍，喝酒后刮伤了车。

李说，他儿子从两家汽车销售公司刮走了22辆车，其中4辆新车来自川汽嘉应店，18辆来自另一家公司。后来，我们主动跟他们谈判赔钱，但他们要求太多。李说，被抓伤18辆车的公司要求他赔偿2万多元，他们已经计划赔偿；但是，川琪嘉应店提出的赔偿金额高达7万到8万元，我们认为这是不合理的，我们没有能力，所以他们都没有赔偿。

声明

卖方承认车辆上有划痕

5月2日下午，记者在现场采访中多次与川圹嘉应店的陆先生沟通，但均表示不接受采访。然而，在有限的沟通过程中，陆先生曾说他公司的几辆车被刮伤，但警方正在处理此案。

业主的上诉构成欺诈，要求一赔三

邓先生说，他和他的家人多次找到川圹嘉应店进行沟通和协商，但对方以无知为由拒绝沟通，然后以车辆已经修好为由拒绝协商。我别无选择，只能向中山市工商局消费者委员会投诉，但仍然没有结果。

邓先生认为，川气嘉应店已构成消费者欺诈，应退一赔三。邓先生表示，川圹嘉应小榄店在销售过程中故意隐瞒车辆被刮伤的事实，并通过自我维护隐瞒这一事实，欺骗消费者，并在购买过程中因理解错误而诱使其做出错误的指示。

邓先生认为，嘉应店的行为明显构成了消费者欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对消费者损失的赔偿，赔偿金额应当增加到消费者购买商品价格或者接受服务成本的三倍。事实上，它要求一次退款和三次损失。

律师声明

汽车销售公司涉嫌销售欺诈

北京闻仲律师事务所律师严闯表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条规定，经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限等信息，这些信息应当真实、全面，不得进行虚假或者误导性宣传。

在这起事件中，汽车销售公司涉嫌销售欺诈，这是相当糟糕的。如果证据是真的，很有可能通过假装事故车辆是新车来获得赔偿。律师严闯说，车主邓先生可以要求汽车销售公司取消合同，归还汽车并要求赔偿。如果协商不成，你可以向法院提起诉讼要求赔偿，并根据《消费者权益保护法》要求赔偿购买总价的三倍。

严闯律师还表示，一旦公民在日常消费过程中遇到类似的权利保护问题，他们可以遵循以下步骤来维护自己的权利:

1.第一时间修复证据，如车辆的历史维护记录、与4s店员工的谈话记录等。此外，找一个专业的鉴定机构来测试它是否被修复，是否有任何事故记录。

2.向工商部门举报销售欺诈并要求处罚。

3.如果协商失败，可以向法院提起诉讼，要求一次退款和三次损失。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对消费者所受损失的赔偿，赔偿金额应当增加到消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍。

点评:根据警方、犯罪嫌疑人李的父亲的陈述以及车辆维修的相关文件，基本可以确认涉案车辆在交付给车主之前确实被人为划伤。既然这是事实，川琪嘉应店的相关人员应该很清楚。那你为什么不想积极主动地解决问题呢？

此外，在采访过程中，经过多次协商，该店负责人陆先生同意与南方记者联系。但当《南方周末》记者问这辆车是否被人损坏时，鲁先生问是谁报道的。记者是主人吗？主人叫什么名字？并说:如果记者不说出他的名字，他将不会被采访。当记者说出车主姓名时，陆先生请杜南记者报出涉案车辆的车架号码。记者回答后，鲁先生直接表示不接受采访，并找了各种借口。直到《南方记者》离开，他仍然没有正面回应。

这种态度确实发人深省。对于一个企业来说，诚信是基础。只有靠信誉，我们才能在市场竞争中占有一席之地。